Les garanties construction vous protègent contre les malfaçons. Voici ce que vous devez absolument savoir.

La garantie de parfait achèvement (1 an)

Durée et périmètre
12 mois à partir de la réception des travaux. Couvre tous les désordres signalés.

Procédure à suivre
Signalement par lettre recommandée. Réparation obligatoire sous 8 jours ouvrés.

Désordres concernés

• Malfaçons de finition

• Équipements défaillants

• Infiltrations, fissures superficielles

• Non-conformités aux plans

Réserves à la réception
Listez TOUS les points constatés. Acceptation avec réserves = obligation de réparation.

La garantie biennale (2 ans)

Équipements concernés
Tous les éléments d'équipement dissociables du gros œuvre.

Liste exhaustive :

• Chaudière, radiateurs, VMC

• Volets roulants, portail automatique

• Cuisine équipée, sanitaires

• Carrelages, parquets flottants

Mise en œuvre
Signalement dès apparition du dysfonctionnement. Réparation aux frais de l'installateur.

La garantie décennale (10 ans)

Protection majeure
Couvre les dommages compromettant solidité ou habitabilité.

Désordres couverts :

• Fissures structurelles importantes

• Infiltrations dans gros œuvre

• Problèmes de fondations

• Désordres de charpente, étanchéité

• Malfaçons rendant impropre à destination

Exclusions importantes
Usure normale, défaut d'entretien, catastrophes naturelles.

Procédure de mise en jeu
Expertise contradictoire, assignation si désaccord, indemnisation par assurance.

L'assurance dommage-ouvrage

Votre protection financière
Souscrite par le maître d'ouvrage (vous), elle préfinance les réparations.

Avantages majeurs :

• Indemnisation sans attendre les procédures

• Pas d'avance de frais de votre part

• Recours automatique contre les responsables

Coût moyen
2 à 4% du coût des travaux selon montant et région.

Les garanties complémentaires

Garantie de remboursement
Protection si le constructeur ne peut livrer (faillite, abandon).

Garantie de livraison à prix et délai convenus
Compensation si dépassements imputables au constructeur.

Vos obligations de propriétaire

Entretien normal
Maintenance courante : peintures, joints, nettoyage VMC, révision chaudière.

Signalements dans les délais
Respect des durées de garantie sous peine de forclusion.

Preuves à conserver
Photos, correspondances, factures d'entretien pendant 10 ans minimum.

Comment bien gérer un sinistre

Signalement immédiat
Lettre recommandée au constructeur + assurance dommage-ouvrage.

Expertise technique
N'hésitez pas à faire appel à un expert indépendant si montants importants.

Négociation amiable
Privilégier le dialogue avant procédure judiciaire longue et coûteuse.

Les recours en cas de litige

Médiation de la construction
Gratuite et rapide pour résoudre les différends à l'amiable.

Tribunal compétent
Tribunal de Grande Instance du lieu de construction.

Prescription des actions
10 ans pour décennale, délais courts pour autres garanties.

Notre engagement IDEALEHOME

Garanties renforcées :

• SAV prioritaire pendant 2 ans

• Intervention sous 48h pour urgences

• Médiateur interne dédié

• Extensions de garanties négociables

Suivi post-livraison :

• Appels de courtoisie 3, 6 et 12 mois

• Carnet d'entretien personnalisé remis

• Hotline technique dédiée

Vos garanties sont notre engagement qualité !